NAG 5-এর গোপনীয়তা নীতি

NAG 5 (https://nag5.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে NAG 5 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে।

NAG 5-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি পড়তে সময় না নিলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে একবার পড়ে নিন।

NAG 5-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ করি না। NAG 5-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

NAG 5 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: KYC যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় অংশীদার প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

NAG 5 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান ও আপনার অভিযোগ সমাধানে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বেটার করতে।

আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং প্রয়োজন হলে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

NAG 5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

NAG 5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত ডেটা (data at rest) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• সার্ভার ও নেটওয়ার্ক ২৪/৭ মনিটর করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও ব্লকিং।
• সীমিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (least-privilege access)।

NAG 5 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চলবে না।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

NAG 5 আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সক্রিয় থাকবে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর রাখা হয়।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

NAG 5 আপনার ডেটা সংরক্ষণ করলেও আপনি সেই ডেটার মালিক। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

NAG 5 কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে ফেলেছে বলে আমাদের মনে হলে বা কেউ জানালে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলি।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য NAG 5 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। NAG 5 সবসময় স্বচ্ছভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখ সহ জানানো হবে।